Las agencias de viajes de Baleares están en pie de guerra. El gigante de la aviación de bajo costo, Ryanair, ha lanzado una serie de ataques contra estas empresas, lo que ha llevado a las agencias a pedir al Govern que intervenga en su defensa.
Ryanair ha criticado a las agencias de viajes por añadir sus propias comisiones a las reservas, lo que, según la aerolínea, significa que los clientes que reservan a través de ellas a menudo pagan más que los que reservan directamente. Además, Ryanair ha acusado a algunas agencias de no proporcionar los datos de contacto y/o de pago de los clientes, lo que impide a la aerolínea ponerse en contacto con ellos con información actualizada sobre su reserva o procesar reembolsos directamente.
Estas acusaciones han provocado la indignación de las agencias de viajes de Baleares, que han pedido al Govern que las defienda. Según Pedro Fiol, presidente de la patronal balear, las agencias son empresas radicadas en el archipiélago y no pueden permitir que una compañía irlandesa dicte las reglas de la distribución turística.
Fiol sostiene que Ryanair se está beneficiando de los errores de los viajeros y quiere imitar el modelo de las agencias minoristas. En una reunión con la directora general de Movilidad, Lorena del Valle, Fiol presentó las demandas de su sector, entre las que se incluye el cumplimiento de la normativa con la casilla de residente al comprar un vuelo.
Ryanair ha intentado imponer un veto a la venta de vuelos en las agencias, especialmente en las agencias online (OTA). Sin embargo, las agencias de viajes de Baleares están decididas a luchar por sus derechos y a defender su papel en la industria turística.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es Ryanair?
Ryanair es una aerolínea de bajo costo con sede en Irlanda. Es conocida por sus tarifas bajas y su modelo de negocio que incluye cargos adicionales por servicios extra.
¿Qué es una agencia de viajes?
Una agencia de viajes es una empresa que se dedica a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros), servicios de alojamiento (hoteles), con el fin de poner los recursos necesarios a disposición del cliente.
¿Qué es el Govern?
El Govern es el gobierno autónomo de las Islas Baleares en España. Es responsable de la administración y la gestión de la región.
¿Qué es una OTA?
OTA son las siglas de Online Travel Agency. Se trata de agencias de viajes que operan a través de internet, ofreciendo a los clientes la posibilidad de reservar vuelos, hoteles y otros servicios turísticos de forma online.
